Порядок действий при аварии в здании.
Об аварии первым узнает пострадавший. Заливает ли помещение водой, погас ли свет, первым это обнаруживает пользователь помещения, он же — потребитель КУ. Правила предоставления КУ обязывают потребителя услуг немедленно сообщать об аварии в аварийно-диспетчерскую службу (АДС). Там же определен порядок установления факта предоставления КУ ненадлежащего качества. Так, диспетчер УО обязан зарегистрировать в журнале заявление потребителя, с указанием даты и времени нарушений в поставке КУ, сообщить потребителю номер и время регистрации сигнала о нештатной ситуации. После проверки сообщения надо указать факт и причину аварии.
Однако изначально причины аварии и объем ущерба чаще всего неизвестны, и первое дело диспетчера — направить на объект аварийную бригаду для оперативной локализации и ликвидации аварии.
Потребитель обязан допустить в свое помещение бригаду для ликвидации аварий — в любое время. Неплохим показателем работы АДС считается прибытие бригады на место в течение 15-20 минут и локализация аварии в течение получаса по прибытии.
Локализация аварии — неотложные действия сотрудников аварийноремонтной службы, направленные на прекращение нанесения ущерба имуществу или здоровью собственников и пользователей помещений.
При утечках на коммунальных трубопроводах первейшая задача работников аварийной службы — перекрыть подачу воды, локализовать аварию, минимизировав тем самым ущерб. Следует помнить, что в трубопроводах с циркуляцией (ГВС, отопление) для перекрытия стояка необходимо закрыть два отключающих устройства — на прямом и обратном трубопроводе.
Работы по локализации и устранению аварий на газовых сетях могут проводиться только специализированной организацией, имеющей соответствующий допуск.
Нештатные ситуации на системе электроснабжения чаще всего связаны с аварийным отключением части домовой электросети от источника питания. Фактически локализация аварий в электрохозяйстве здания производится автоматически, с помощью автоматических выключателей или устройств защитного отключения (УЗО). Задача ремонтной бригады в этом случае — возобновить нормальную подачу энергии.
Работы на аварийном участке проводятся бригадой, состоящей как минимум из двух человек.
Данное требование призвано обеспечить безопасность персонала бригады. Известны случаи, когда работники АДС теряли сознание из-за скопления тяжелых газов в подвалах, в каналах подземных коммуникаций. Подстраховка работников друг другом необходима также и при угрозе поражения электрическим током.
Договоры с ресурсоснабжающими организациями (РСО) — поставщиками коммунальных ресурсов, как правило, предполагают извещение последних о любых нештатных ситуациях на внутридомовых сетях. Если имеется договор со страховой компанией, то о страховом случае страхователю также необходимо сообщить, соблюдая сроки, указанные в договоре.
После локализации аварии необходимо в разумные сроки ликвидировать последствия и восстановить штатную работу поврежденной системы. Это делается силами той же бригады или отдельной ремонтно-восстановительной службой.
Сроки допустимых перерывов в снабжении МКД коммунальными услугами регламентированы.
Немаловажным действием является составление и подписание акта об аварии и актов осмотров поврежденных помещений. Акт обычно составляется представителями управляющей и/или эксплуатирующей организации, с участием представителей пострадавшей и виновной стороны. При уклонении кого-либо из заинтересованных участников от подписания акта такой акт подписывается другими участниками и не менее чем двумя незаинтересованными лицами. Всего в подписании акта участвуют не менее трех человек. Акт составляется в количестве экземпляров по числу заинтересованных лиц. В акте должны быть указаны место и время аварии, все сведения, необходимые для определения материального размера ущерба, как то: площадь повреждения, вид материала отделки и т. п. Обязательно в акте об аварии необходимо указать лицо ответственное за возмещение ущерба. Акты об аварии и акты осмотра помещений являются основными документами при возможных разбирательствах на предмет установления ущерба, в том числе в экспертных и в судебных органах.
Ответственность возникает у собственника помещения, если авария произошла на внутренних сетях в принадлежащем ему помещении. Именно поэтому при заключении договоров важно зафиксировать границу балансовой принадлежности с каждым собственником, с каждым поставщиком, по всем инженерным сетям и/или элементам конструкций. Ответственность управляющей организации возникает, если повреждение произошло на сетях (оборудовании), являющихся общедомовым имуществом. Поскольку финансовые потери УО могут в этом случае быть очень большими, будет правильным застраховать такую ответственность. Конкретный работник УО отвечает за свои действия в соответствии с должностной инструкцией. При наличии ущерба здоровью людей исполнитель и ответственный руководитель УО могут нести административную или уголовную ответственность.
Ко всему сказанному необходимо добавить, что критерием высокого качества оказания услуг по эксплуатации здания является вовсе не срок локализации и ликвидации аварии, а именно безаварийность.
По-настоящему счастлив тот пользователь помещения, который не вспоминает о существовании службы эксплуатации.
Пример акта об аварии.
Мы, нижеподписавшиеся, составили настоящий Акт о том, что 01.01.2016 в 12:00 в квартире № 25 многоквартирного дома № 12 , по ул. Левая произошла аварийная утечка воды из системы ГВС. Протечка произошла по причине повреждения гибкой подводки смесителя в пределах зоны ответственности собственника квартиры. Вода из кв. № 25 проникала в помещения нижерасположенных этажей, а именно в кв. № 20, 15, 10 и др. Помещения подлежат отдельному осмотру.
Авария была локализована в 12:30 — собственником квартиры перекрыто входное запорное устройство в квартире на отводе от стояка ГВС.
Помещениям кв. № 25 нанесен следующий ущерб:
|
